售后服务，售后服务什么意思-中国黑防联盟

1，售后服务什么意思

更多图片(5张)售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，舒达售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务是宗旨服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

售后服务什么意思

2，手机售后的服务是什么

先要问你是在什么地方买的,如果是在专业的手机连锁店的话一般都是这样子的. 再看你说的是手机还是手机配件的售后服务... 如果是配件不超过15天的话基本上是直接换新的,如果超过15天的话送厂家换新的.耳机三个月包换,电池半年,充电器一年包换.... 如果是手机的话7天之内有显性故障(比如说通话没有声音啊)这明显的手机质量问题客人是完全有理由要求退货的...15天之内可以换.一年之内出现质量问题的话就是保修.像洋品牌的话你可以直接找当的的售后点.国产的话全部要送厂家修.保修有一个前提条件那就是不可是人为的(比如说进水.自己拆手机啊)

手机售后的服务是什么

3，如何做好售后服务工作

良好的心态,宽容,忍让2.诚信,说到做到.3.良好的知识.4.技术有限的前提（提供额外的服务,补偿技术上的缺陷）5.建立客户档案（分类ABC）6.遇到客户问题（解决问题,要全面负责任）7.客户要求: 1）被关心,不然有失落感 2）客户要求被倾听（难处,问题） 3）客户要求我们服务专业化 4）要迅速反应解决客户提出的问题（表示很重视客户的意见）8.主动的联系客户,不要让客户找到你.9.建立客户档案（分类ABC）,当时购买原因,我当时的承诺.现在和我的情况. 表格化, 流程化, 对产品或服务的满意程度. （要求AB类客户介绍新的客户给你）10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点, 感情线,赢在细节.（每个箱子里放一个小礼品）,客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.11.对产品质量问题的解决思路:1.及时性（反馈）2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户,怎样解决问题

如何做好售后服务工作

4，售后服务是什么意思

京东的售后分为：京东一年质保和pop 京东一年质保：是制该产品，在几种情况下不在质保内，在哪几种情况下还要看京东是怎么去写的，每个产品的标准也不一样，也就是说京东说了算，因此在买之间，一定要看他得售后服务是哪些，要看清楚在下订单； pop：是指此款手表特殊的质保，是属于全国门店联保，不过在你下订单时还要看清楚，他得售后服务具体是怎么写的，一定要看清楚！希望对你有帮助！！！

您好，在线客服中坐席也做客服登陆人数，专业术语叫做并发数。并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。另外还补充一点，应答数的解释。应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应答。如果客服邀请访客对话且访客接受了邀请后，才算作一次应答。如有不清楚的，您可以继续追问我，希望可以帮到您，谢谢！

5，如何做好售后服务

1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户, 以后经常购买你店铺内的物品。 2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。 3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意，但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。 4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会，因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。

我想：对各户的风险降低就是推销者的义务，推销者的风险是货物的卖没卖出去，只要卖出去了，得到应有的货币这才是一次买卖，而买卖的风险承受者由推销者转嫁给客户，客户就有了一定的风险，而风险的来源是货物的好坏，好的卖家就是把客户的风险降到最底，所以售后服务是很重要的，而重中之重还是货物的质量问题，质量好永远是硬道理！

了解客户需要什么，热情接待

产品质量过硬还怕售后？你自己首先就虚多跟自己的顾客交流联系短信就行最基本的

6，怎样做好售后服务

转载以下资料供参考如何做好售后服务工作 1 现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。 2 做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。 3 还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。 4 还有就是记录，每次出去解决问题，问题出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题。 5 做为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题。

7，客服人员售后服务如何做

售后服务是增值、保值的重要环节。一旦没有售后服务，业务就无法长期、快速、蓬勃发展。每个人都有一个目的就是要把自己的商品卖出去但是多数人只是想到如何把东西卖出去没有想顾客收到会喜欢吗？所以一般大的网店他们的售后服务都是很专业。下面是收集整理的售后服务方面知识树立售后服务观念编辑本段　　1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。　　2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种"真诚为客户服务"的观念。　　3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。但只要你在"真诚为客户服务"的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。　　4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。交易结束及时联系编辑本段　　物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到：　　1.发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。　　2.为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要！建议物品成交的当天就发出成交邮件！　　3.由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。

一旦没有售后服务，业务就无法长期、快速、蓬勃发展。每个人都有一个目的就是要把自己的商品卖出去但是多数人只是想到如何把东西卖出去没有想顾客收到会喜欢吗？所以一般大的网店他们的售后服务都是很专业。下面是网店客服网收集整理的售后服务方面知识一、树立售后服务观念 1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。 2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。 3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。 4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。二、交易结束及时联系物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到： 1.发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。 2.为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要！建议物品成交的当天就发出成交邮件！ 3.由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。