做京东客服有什么要求和条件，做客服都具备什么条件-中国黑防联盟

1，做客服都具备什么条件

一个好的专业素质和服务精神吃苦耐劳，耐心细致普通话流利，反应力快，善机变

做客服都具备什么条件

2，应聘京东某店铺客服需要什么条件

你好，应聘客服基本上要你熟悉电脑的操作。然后有一定的文化知识。有语言能力可以跟客户沟通。

应聘京东某店铺客服需要什么条件

3，请问客服专员一般需要具备什么条件

说话标准，有水平承受压力大，能应付客户（这个只是心理准备，进去会培训相关技巧）打字速度不要太慢，倾听能力要好，这样才能记录客户提出的问题

请问客服专员一般需要具备什么条件

4，京东客服人工客服普通话标准吗

京东客服人工客服普通话很标准，他们招聘这个岗位就要求必须会说标准的普通话，具体岗位要求如下1、性格乐观向上,有耐心,身体健康,心态稳定，为人诚实，热情，温和;2、有高度的工作责任感，具有较强的沟通强力，能承受工作压力。3、打字快,60字/分钟以上;4、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;5、有团队合作精神,头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;6、热爱电商，熟练各种在线商城后台操作,有网络销售或电话销售经验者优先;7、具有良好的持续学习能力，以及创新意识。8、中专以上学历，男女不限

5，做为出色的客服需要什么必备的条件

首先就是有耐心，不急不燥.要微笑待人.能够把握他人的心态.要有自己主张和见解.能他人带去财富.

你好！首先就是有耐心，不急不燥如有疑问，请追问。

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6，客服需要具备什么条件吗

能素质要求: 　　1.良好的语言表达能力　　2. 丰富的行业知识及经验3. 熟练的专业技能4. 优雅的形体语言表达技巧　　5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力　　6. 具备良好的人际关系沟通能力　　7. 具备专业的客户服务电话接听技巧　　8. 良好的倾听能力综合素质要求: 　　1.“客户至上”的服务观念　　2. 工作的独立处理能力　　3. 各种问题的分析解决能力　　4. 人际关系的协调能力

7，做客服有什么条件要求什么是不是一定要女的才行

做客服一般情况下是不分男女的要是一个公司就要找女的或者男的那就没办法了要是女的当客服我想最起码要说话要好听普通话一定要好做事情要认真不能不负责男的就是要说话轻点普通话也要好现在许多都要文凭的女的还有就是要长的好看点别太恐龙了

让顾客满意，领导满意。尽量推卸责任。打不还手，骂不还口，不限男女。

不限男女。要普通话证书。一切为顾客着想。。大专以上文凭（如果没记错的话）忍耐力好。让顾客满意。让领导满意。绝不和顾客顶撞。。

8，做客服需要哪些条件需要办写什么吗第一次做客服请详细一定

你好！一定要能忍，这是最重要的仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

客服人员的素质要求(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；(5) 窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度；(6) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

9，做客服需要什么条件

耐心听取、认真解答、而且客服都是有一个统一话术的。按照话术说就行了。

对自己经营的产品熟悉，单位领导认可。

普通话标准有亲和力善于沟通有忍耐性就差不多了满意请采纳谢谢！

1、客服的基本工作要做好熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。 2、基本素质：诚信、耐心、细致、同理心、自制力 3、沟通技巧总汇 l 说话要有礼貌，灵活不死板。 l 多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。 l 说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。 l 有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。 l 耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。 l 无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。 4、售前沟通：a:招呼：热情礼貌，及时答复顾客：这件背心l号的多长？客服：您好，我是客服奥黛丽，很高兴为您服务，这款背心l号是87公分。留给顾客的第一印象至关重要，要有一个和谐又充满轻松的气氛。 b:对待价格优惠问题:我们一定以最真诚的态度对待顾客，即使已经是最低价了，顾客仍然会让降价，要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨顾客，即使我们心里有些不乐意，顾客也能感应的到。例如：顾客：价格能优惠吗？客服：时尚美人为庆祝开店，华丽登场，真心交朋友，不赚钱开卖，买一件有四种优惠经典款式3折起、累积消费满就送、买就送世界知名品牌化妆包另外还包邮，机会难得！顾客：赠品我不要，减钱吧？客服：不好意思，我们确实很诚信了，真心希望和您交个朋友我相信顾客是有人情味的，只要咱们是够耐心、真诚的讲解，会理解的而且以后就是咱们的忠诚顾客，其实我们应该抱有这样的态度，嫌货才是买货人，应该正确积极的对待挑货的顾客。 c:询问：热情引导，认真倾听顾客：衣服以后怎么清洗客服：可以水洗、干洗、还可以用擦的。如果你平常是上班时候穿根本不会太脏的话，穿回来只要擦擦就可以了，您请放心顾客：老板我想要一件连衣裙，你推荐一下？客服:好啊，您喜欢一件式的还是套装式样的？顾客：我喜欢一件式样？客服：你对材质有什么要求吗，如果喜欢羊毛材质的可以看一下这一款，非常热卖的新款哦（引导）在交易中客服占据重要的位置，买家让我们推荐其实他是迷惑的，此时要听顾客的想法，做出相应解答。 d:推荐:根据情况，精确推荐客服：好的，帮您挑选最适合的几款，请您稍等客服：让您久等了（最好不要超过2分钟）客服:这两款的风格简洁、时尚、很受有品味的人喜欢哦客服：这是第一款的链接顾客：好的，我看看根据了解情况，为买家更精确的推荐两款合适的。切记不要推荐太多了，那就相当于没推荐，推荐两款，说出他们各自的优点，让买家自己去选择一下 e:客服把常见问题设为快捷方式，做好这些准备，交流就可以方便多了，特别是人多忙不过来的时候 f:热情道谢，信息预告顾客：我想再考虑一下可以吗？客服：好的，谢谢您，买不买都是朋友，感谢您的回顾客服：我们三天之后就上新货，欢迎您常来光顾结束语不可少，给顾客留个好印象，这样才会有回头客 5、售后服务要周到卖出的商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引回头率很重要。 6、收到货后发一封感谢信邮件，感谢顾客给您做出优质的评价