做京东客服有什么要求嘛，做客服都具备什么条件-中国黑防联盟

1，做客服都具备什么条件

一个好的专业素质和服务精神吃苦耐劳，耐心细致普通话流利，反应力快，善机变

做客服都具备什么条件

2，怎么兼职做京东客服需要什么条件工作内容

淘宝蒹值，在家能上网就可以

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3，请问客服专员一般需要具备什么条件

说话标准，有水平承受压力大，能应付客户（这个只是心理准备，进去会培训相关技巧）打字速度不要太慢，倾听能力要好，这样才能记录客户提出的问题

请问客服专员一般需要具备什么条件

4，做客服有什么要求吗

如果没有专业知识，可以学习，在当今这个网络时代，还有什么不能现学现卖的？但是，有些性格上的东西，培养起来就比较难了。客服一般是指接待方面，除了知道相关的专业知识，学一些礼仪方面的知识也错，毕竟是和人打交道的。还有就是性格要随和，有耐心，因为一般设计客服的都是咨询和投诉方面的，而这种人一般比较急躁，客人急躁了，你就不能急躁了。这些就是我的一些看法，希望可以帮助你。

5，做客服需要些什么要求

官话我就不说了，我说说具体办法。1、耐心，不管用户发多大火你都不能急，你一急矛盾就从对事变成对人了。2、要会园场，比如客户对某一个人或事不满意而发脾气处在怒火中的时候，要会让他先卸掉火再谈事。3、要会托，不可能所有问题都能解决，当遇到不能解决的问题时，就要说：“我去问下经理，过一会您再来电话。”（过一会他打的进来打不进来还两说呢，而且不一定是你接，是你接也不要紧，你可以说：“正在研究，马上给您答复。”之类话。

6，做客服需要哪些条件需要办写什么吗第一次做客服请详细一定

客服人员的素质要求(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；(5) 窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度；(6) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

你好！一定要能忍，这是最重要的仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

7，做客服需要什么条件

耐心听取、认真解答、而且客服都是有一个统一话术的。按照话术说就行了。

对自己经营的产品熟悉，单位领导认可。

普通话标准有亲和力善于沟通有忍耐性就差不多了满意请采纳谢谢！

1、客服的基本工作要做好熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。 2、基本素质：诚信、耐心、细致、同理心、自制力 3、沟通技巧总汇 l 说话要有礼貌，灵活不死板。 l 多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。 l 说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。 l 有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。 l 耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。 l 无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。 4、售前沟通：a:招呼：热情礼貌，及时答复顾客：这件背心l号的多长？客服：您好，我是客服奥黛丽，很高兴为您服务，这款背心l号是87公分。留给顾客的第一印象至关重要，要有一个和谐又充满轻松的气氛。 b:对待价格优惠问题:我们一定以最真诚的态度对待顾客，即使已经是最低价了，顾客仍然会让降价，要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨顾客，即使我们心里有些不乐意，顾客也能感应的到。例如：顾客：价格能优惠吗？客服：时尚美人为庆祝开店，华丽登场，真心交朋友，不赚钱开卖，买一件有四种优惠经典款式3折起、累积消费满就送、买就送世界知名品牌化妆包另外还包邮，机会难得！顾客：赠品我不要，减钱吧？客服：不好意思，我们确实很诚信了，真心希望和您交个朋友我相信顾客是有人情味的，只要咱们是够耐心、真诚的讲解，会理解的而且以后就是咱们的忠诚顾客，其实我们应该抱有这样的态度，嫌货才是买货人，应该正确积极的对待挑货的顾客。 c:询问：热情引导，认真倾听顾客：衣服以后怎么清洗客服：可以水洗、干洗、还可以用擦的。如果你平常是上班时候穿根本不会太脏的话，穿回来只要擦擦就可以了，您请放心顾客：老板我想要一件连衣裙，你推荐一下？客服:好啊，您喜欢一件式的还是套装式样的？顾客：我喜欢一件式样？客服：你对材质有什么要求吗，如果喜欢羊毛材质的可以看一下这一款，非常热卖的新款哦（引导）在交易中客服占据重要的位置，买家让我们推荐其实他是迷惑的，此时要听顾客的想法，做出相应解答。 d:推荐:根据情况，精确推荐客服：好的，帮您挑选最适合的几款，请您稍等客服：让您久等了（最好不要超过2分钟）客服:这两款的风格简洁、时尚、很受有品味的人喜欢哦客服：这是第一款的链接顾客：好的，我看看根据了解情况，为买家更精确的推荐两款合适的。切记不要推荐太多了，那就相当于没推荐，推荐两款，说出他们各自的优点，让买家自己去选择一下 e:客服把常见问题设为快捷方式，做好这些准备，交流就可以方便多了，特别是人多忙不过来的时候 f:热情道谢，信息预告顾客：我想再考虑一下可以吗？客服：好的，谢谢您，买不买都是朋友，感谢您的回顾客服：我们三天之后就上新货，欢迎您常来光顾结束语不可少，给顾客留个好印象，这样才会有回头客 5、售后服务要周到卖出的商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引回头率很重要。 6、收到货后发一封感谢信邮件，感谢顾客给您做出优质的评价